創(chuàng)始人兼CEO羅杰誠(chéng)告訴創(chuàng)業(yè)邦，隨著醫(yī)改的推進(jìn)，將帶來至少3000億規(guī)模新增市場(chǎng)，國(guó)家對(duì)藥店的規(guī)范性也在逐步加強(qiáng)，使線下藥店成為了一個(gè)急需賦能升級(jí)的產(chǎn)業(yè)。以往老百姓買藥看病很難，特別是在二、三、四線城市里，具備藥理知識(shí)的用戶少之又少，想要在買藥的同時(shí)獲得準(zhǔn)確的檢查結(jié)果，就要經(jīng)過排隊(duì)掛號(hào)、問診、繳費(fèi)和取藥一系列復(fù)雜的過程，至少會(huì)耽誤半天的時(shí)間，更別提夜間突發(fā)病癥，想要就診看病等同于難上加難了。于是，他們已經(jīng)推出了自助購(gòu)藥、遠(yuǎn)程購(gòu)藥咨詢、遠(yuǎn)程問診+檢測(cè)以及健康體檢業(yè)務(wù)，讓用戶不出社區(qū)便可以享受到便利的就診服務(wù)。
當(dāng)前，國(guó)內(nèi)大多競(jìng)品做的是單純售藥功能的機(jī)器，幫助用戶便利購(gòu)藥，和智能藥診店的自主購(gòu)藥板塊類似，但像智能藥診店這樣聚合“問診+售藥+健康監(jiān)測(cè)”的同類競(jìng)品屈指可數(shù)，在用戶體驗(yàn)和技術(shù)功能上有很大差別。
用戶體驗(yàn)方面，很多用戶知道自己腹痛，但不確定自己腹痛的根本原因，有可能是胃疼或者腸帶動(dòng)引起的，這時(shí)候需要通過遠(yuǎn)程視頻藥師問診，必要時(shí)會(huì)自動(dòng)彈出輔助檢查設(shè)備，根據(jù)體檢的特征參數(shù)來做輔助問診，幫助藥師精準(zhǔn)判定病情，這些設(shè)備都是傻瓜式的操作流程，幾乎所有人都可以快速上手使用；另外，如果用戶有日常體檢需求，檢查當(dāng)下的身體狀況，智能藥診店還可以為用戶提供量血壓、血糖、脈搏、心率等十幾種身體指標(biāo)的設(shè)備儀器，通過遠(yuǎn)程藥師將體檢信息反饋給用戶；遇到突發(fā)使用過程中，從付款到取藥大概可以在十秒鐘之內(nèi)完成，遠(yuǎn)程藥診師會(huì)24小時(shí)在線值班，保證用戶在開始使用的第一時(shí)間得到就診反饋。
技術(shù)功能方面，智能藥診店可以儲(chǔ)備比售藥店多90%的藥品，除了常規(guī)的問診服務(wù)，甚至還具備智能糾錯(cuò)功能，比如有些相克藥品是不能同時(shí)服用的，這時(shí)候機(jī)器可以在配藥過程中進(jìn)行智能判定；針對(duì)特殊病癥，智能藥診店還與基因公司達(dá)成合作，只需10天就可以做癌癥、慢性病等疾病的基因篩查，準(zhǔn)確率為99.9%。
那么智能藥診店是不是更依賴人力呢？羅杰誠(chéng)說，社會(huì)醫(yī)藥服務(wù)與其他場(chǎng)景不同，它關(guān)系到生命安全，如果按照以往的操作流程，AI智能設(shè)備借助知識(shí)圖譜進(jìn)行服務(wù)，可能會(huì)存在誤診或耽誤病情的現(xiàn)象，因此必須要藥師有針對(duì)性的問診才能保證診斷的準(zhǔn)確精細(xì)程度，形成更高的用戶粘性以及復(fù)購(gòu)率。
在經(jīng)營(yíng)模式方面，他們只提供產(chǎn)品設(shè)備和技術(shù)，由全國(guó)線下連鎖藥店運(yùn)營(yíng)商提供現(xiàn)有的藥品供應(yīng)、藥品管理以及藥師資源，對(duì)藥店運(yùn)營(yíng)伙伴來說，只需要每月付幾百元的場(chǎng)租費(fèi)，就可以多開辟出一個(gè)盈利入口，這樣一來，由于降低了運(yùn)營(yíng)、房租和人力成本，可以降低藥店運(yùn)營(yíng)商90%以上的成本。營(yíng)收主要來自產(chǎn)品場(chǎng)租費(fèi)、廣告投放和藥品抽成，抽成比例在25%以下。
羅杰誠(chéng)透露，這款智能藥診店正在小規(guī)模量產(chǎn)，將在五月中下旬正式上線，當(dāng)前已與廣東國(guó)藥醫(yī)藥、一樹藥業(yè)為代表的8個(gè)連鎖藥店簽訂合作協(xié)議，共同協(xié)作加強(qiáng)社區(qū)健康基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)施的建設(shè)，同時(shí)，政府也會(huì)重點(diǎn)扶持，為他們提供社區(qū)點(diǎn)位資源。三年內(nèi)他們會(huì)規(guī)?；瘡?fù)制3萬臺(tái)設(shè)備，快速搶占市場(chǎng)資源，提升品牌影響力，讓老百姓在50米內(nèi)就可以看病買藥。
